Banyak Brand yang masuk ke ranah Social Media tetapi belum secara maksimal memanfaatkan Channel ini, banyak terlihat brand yang masuk ke ranah Social media sekedar pelengkap program marketing saja atau bahkan karena coba-coba. mungkin hanya beberapa brand di Indonesia yang sudah sangat tepat dalam melakukan campaign di ranah Social Media.  mereka sangat fokus membangun brand di social media dengan spend budget yang besar untuk meraih konsumen di channel ini.

Maka ini adalah sebuah tantangan buat para brand khususnya marketer. Social media yang dinamis dan horizontal membuat pola marketing berubah. konsumen sudah dapat memilih brand yang baik untuk mereka. Konsumen juga sudah dapat memberikan komentar terhadap brand secara spontan dan dapat dilihat oleh khalayak. jadi hal yang sangat penting untuk Brand terjun ke channel social media dengan selalu update pasar, kreatif dan lebih manusiawi. dan point penting lagi dapat memenuhi keinginan konsumen dengan tepat.

Nah Tantangan sekarang adalah bagaimana meningkatkan sales di Social Media.  karena sifat Social Media adalah conversation secara horisontal maka agak sedikit sulit untuk dapat terlihat langsung bahwa program dan activation di ranah Social Media memberikan impact kepada sales sebuah brand.

Berikut ini cara jitu yang akan saya jabarkan di beberapa point antara lain sebagai berikut:

1. Social Media Meningkatkan Sales  SECARA TIDAK LANGSUNG

Social Media Meningkatkan sales secara tidak langsung adalah sesuatu kegiatan sebuah brand di social media tetapi hanya meningkatkan Brand awareness sebuah produk dan membangun percakapan positif tentang brand di social media sehingga point-point diatas dapat meningkatkan penjualan yang dilakukan di toko-toko atau showroom brand tersebut. adapun cara untuk meningkatkan sales secara tidak langsung adalah sebagai berikut:

1. Membuat activation di social media yang bertujuan untuk membangun brand awareness brand tersebut di social media. hal ini sudah terbukti dengan adanya brand minuman yang setelah melakukan activation di online sehingga penjualan produknya naik secara signifikan.

2. Menciptakan WOMM di social media yang bertujuan agar brand kita diperbincangkan oleh konsumen, diharapkan dengan perbincangan yang positif di social media maka diharapkan konsumen dapat melakukan pembelian produk di toko karena impact dari WOMM adalah rekomendasi. karena beberapa data menyebutkan bahwa yang mempengaruhi pembelian terbesar adalah “rekomendasi teman” dan brand yang sukses dengan strategi ini adalah produk ice cream. sehingga penjualan meningkat pesat dari target yang di tentukan.

3. Menciptakan informasi produk yang lengkap dan menarik di social media. hal ini bertujuan dengan informasi lengkap dan menarik dapat menarik konsumen membeli produk yang di pamerkan. karena informasi yang lengkap dan menarik dapat menjadikan “Brand Switching” dengan terjadinya Brand switching maka secara tidak langsung konsumen yang akan membeli produk pesaing akan membeli produk kita karena merasa puas dengan informasi produk yang lengkap dan menarik

2. Meningkatkan sales di Social Media SECARA LANGSUNG

Meningkatkan sales di social media secara langsung adalah bagaimana kita membuat program di social media yang bertujuan meningkatkan sales secara nyata. dan akan terlihat dapaknya langsung dari program yang kita jalankan. adapun cara untuk meningkatkan sales secara langsung adalah sebagai berikut:

1. Program Shocking Deal:  Program ini adalah sebuah program yang dilakukan di media online dengan membuat program discount kepada konsumen di online tetapi dalam jangka pendek sehingga akan membuat penasaran konsumen. Key Performace Indikatornya adalah demand konsumen untuk meng order produk di program online ini. hal ini jelas akan meningkatkan sales secara langsung.

2. Membuat Toko Online: Jelas aktifitas ini meningkatkan Sales secara online karena konsumen dapat langsung melihat produk dan langsung memesan produk yang diinginkan. Syarat brand untuk membuat toko online ini harus dibangun dengan system yang detail dan mudah sehingga layanan kepada konsumen akan tetap terjaga. karena apabila system yang belum kuat akan menjadi bumerang terhadap brand itu sendiri.

3. Program Member Card online: ini adalah program yang dibuat untuk meningkatkan sales secara langsung melalui layanan Member card, konsumen yang membeli produk dengan menggunakan member card online dapat reward yang lebih dibanding dengan konsumen yang membeli secara langsung di toko retail. hal ini juga akan meningkatkan sales secara langsung. dalam program ini yang harus diperhatikan adalah kemudahan dalam memberlakukan system ini kepada konsumen.apabila program ini dapat berjalan baik makan program member card online ini dapat dilakukan dalam jangka panjang.

Demikian beberapa cara jitu meningkatkan sales di Social Media. hal ini akan berjalan dengan baik apabila di handle secara serius oleh pihak yang berkepentingan sehingga masukan dari saya adalah siapkan team yang benar-benar expert di bidang digital marketing sehingga program dapat berjalan dengan maximal dan dapat memberikan impact sales yang positif.

@AgungpumA

3 tahap itu adalah sbb:

1. UPGRATE KEMAMPUAN INTERNAL DIRI KAMU

“Your Culture is Your Brand” – Tony Hsieh CEO. ZAPPOS.COM

Quote diatas jelas mengatakan bahwa apa yang kamu lakukan, kebiasaan yang kamu lakukan adalah Gambaran dirimu (Personal Brand). Dan disini menurut saya untuk membangun Culture yang positif dasar nya menurut saya ada 3 hal (Knowledge, Attitude, Skill).

*Knowledge -

Untuk mengikuti perkembangan pasar yang sangat dinamis kita harus terus belajar, dengan belajar maka pengetahuan kita akan terus bertambah. Pengetahuan sangat penting dalam membangun personal branding. dengan kita semakin tahu maka orang akan segan dengan anda dan menganggap anda adalah orang yang sangat berpengalaman di bidang anda.

* Attitude -

Seseorang akan dihargai apabila dia memiliki Attitude yang bagus, membangun personal branding berarti kamu memiliki adat kesopanan. dengan attitude orang lain akan tahu bagaimana anda, dan manusia seperti apa anda.

* Skill

- Skill disini menggambarkan bagaimana anda bekerja atau melakukan hal-hal yang sesuai dengan keahlian yang anda miliki. banyak orang yang rajin belajar dan memiliki attitude yang bagus tetapi mereka lemah dalam mengeksekusi pekerjaan. nah dengan terus anda mencoba ini akan mengasah anda menjadi manusia yang memiliki skill.

2. SHARE KEMAMPUAN ANDA KEPADA KHALAYAK

Mengupgrade kemampuan diri tetapi tidak kita tunjukkan kepada orang lain, berarti kita tidak mencoba membranding diri kita dan orang tidak tahu akan kemampuan diri kita. maraknya digital life dan social media sebenarnya membantu kita untuk share kemampuan kita kepada khalayak, bahasa saya sih “mengaktualisasi diri” kepada masyarakat umum. ada beberapa tips bagaimana anda menggunakan fasilitas online untuk mengaktualisasi diri anda.

*Buat sebuah blog atau website personal di Online

- Dengan membuat Blog jelas publik dapat mengetahui anda, mengklarifikasi anda di online dan tahu bagaimana anda berfikir. memiliki blog berarti memiliki store resmi tentang ide-ide anda.

*Bersocial media melalui twitter, FB, linkedin dll – Bersocial media adalah syarat mutlak untuk membranding personal anda, karena social media adalah tempat berkumpulnya publik dan Gratis. bayangkan apabila tidak ada social media, bagaimana anda membangun personal branding anda? spend budget memasang foto anda di majalah atau TVC anda di primetime Televisi???. kembali bagaimana cara anda bersosial media, KAS yang anda miliki harus anda sampaikan dan anda harus menunjukkan diri anda sesungguhnya (tentunya hal yang baik). nah sampaikan ide-ide anda yang sudah dirangkum dalam blog.

*Ikut aktif mengshare artikel-artikel anda di forum-forum yang berhubungan dengan anda.

- Selain social media dan blog, jangan lupakan juga forum-forum yang ada di dunia online, dengan artikel tulisan ide-ide anda yang dimuat akan meningkatkan value personal brand anda.  Anda semakin dipercaya oleh publik bahwa anda memiliki kemampuan.

3. EVALUASI APA YANG SUDAH ANDA LAKUKAN

Di point terakhir ini anda dapat mengevaluasi apa yang sudah anda lakukan dan hasil apa yang anda peroleh. apabila hasilnya kurang memuaskan anda dapat mengulang 2 hal diatas. dan mengkoreksi apa yang salah sehingga anda dapat mencapai posisi terbaik personal brand anda dimata para publik. Nah itu sedikit personal branding menurut saya, mohon dikoreksi apabila ada kekurangan. saya hanya mencoba berbagi.

Internal Marketing membuat Peran Karyawan menjadi sangat penting dalam Bisnis Perusahaan karena adalah sbb:

* Orang-orang penting: Sopir utama untuk inisiatif Internal Marketing kebanyakan adalah untuk menciptakan lingkungan kerja di mana orang merasa senang dan dihargai dalam tugas mereka sehari-hari
* Internal Marketing mendorong kinerja: kepuasan karyawan merupakan elemen kunci dalam mengembangkan kepuasan pelanggan, karena setiap karyawan dianggap merupakan perpanjangan dari Brand.
* Setiap orang bisa membuat perbedaan: hasil sukses dikreditkan kepada seluruh karyawan, di semua tingkatan dan fungsi, bukan hanya di manajemen senior.
* Loyalitas karyawan sangat penting: Karyawan akan tetap setia kepada perusahaan, bahkan di masa-masa sulit, jika perusahaan tersebut transparan mengenai tantangan itu menghadap dan tentang arah strategis.
* Budaya dapat menjadi keuntungan kompetitif: Internal Marketing menjaga dan membantu mengembangkan budaya perusahaan, terutama dalam kasus di mana budaya merupakan sumber diferensiasi Brand.

nah sedikit penjabaran tentang Internal Marketing yang saya ambil dari http://www.enterpriseengagement.org

Hal yang sangat gila buat saya, kenapa saya menyebut ini gila??? hal pertama dalam benak saya mereka tidak tahu secara dalam terhadap produk yang mereka tangani kalaupun tahu hanya sebatas tulisan tapi positioning brand di benak mereka belum ada. aneh kan jika orang yang belum memiliki rasa “sense of belong ” Brand kita disuruh untuk menjadi sebuah brand itu, buat saya itu adalah blunder.

Kemarin saya sempat mengkritik sebuah brand di twitter dan saya mengatakan anda SOMBONG, karena waktu itu saya bertanya ” program yang bersama supermarket ada dimana saja??” dan agak lama brand itu menjawab ” silahkan lihat timeline saya yang lalu” begitu katanya. wah kalo menurut anda apa yang ada di benak saya???? wah ini yang di sebut kesalahan. fungsi ada account itu adalah untuk memudahkan konsumen mengetahui produk atau kegiatan apa yang dilakukan oleh sebuah brand. dan jika saya harus repot – repot melihat timeline dia buat apa ada account itu.

Banyak contoh Blunder yang dilakukan oleh admin – admin brand itu, dan saya lihat kemampuan dia berkomunikasi tidak terlalu bagus, karena saat menjadi brand dia belum bisa menanggalkan kepribadiannya jadi agak rancu dalam menulis status ataupun tweetnya dan niali influence nya juga masih kurang.

Saya pernah ketemu langsung dengan admin – admin itu, dan rata-rata mereka sombong. tetapi setelah saya coba follow account twitter pribadinya followers nya masih dibawa 150 followers dengan kualitas followers yang biasa – biasa saja. menyedihkan memang.

Nah sedikit share saja, semoga admin admin itu semakin baik dalam bertutur dan ber campaign …salam

Tidak ada yang ASLI tanpa ada yang PALSU…